Il menu Manutenzione raccoglie gli strumenti usati principalmente dall'assistenza per intervenire sul dispositivo, verificarne il funzionamento e diagnosticare i problemi. È una sezione molto articolata; alcune azioni possono non essere disponibili a seconda dello stato del dispositivo (in tal caso appaiono disattivate).
Permette di accedere da remoto al dispositivo per vederne il funzionamento e intervenire, utilizzando strumenti standard di controllo remoto (ad esempio AnyDesk). È lo strumento con cui il supporto può assistere il dispositivo a distanza.
Consente di sostituire un dispositivo con uno nuovo senza doverlo riconfigurare: la configurazione viene trasferita al nuovo apparato, rendendo la sostituzione molto rapida (ad esempio in caso di guasto hardware).
Permette di invertire la configurazione tra due dispositivi. È utile in fase diagnostica per capire se un problema dipende dall'hardware o dalle impostazioni: scambiando i due dispositivi si osserva se il problema "segue" la configurazione o resta legato all'apparato fisico.
Riavvia il dispositivo.
Avvia il test del touchscreen, per verificare il corretto funzionamento del tocco su tutta la superficie dello schermo.
Mostra i log del dispositivo: si vedono tutti gli eventi ed è possibile filtrarli (ad esempio solo gli eventi di errore). Servono a diagnosticare a posteriori cosa è accaduto sul dispositivo. La registrazione dei log si abilita nel relativo menu delle Impostazioni; qui se ne effettua la consultazione.
Questa voce (denominata Risultati diagnostica) apre la pagina in cui si visualizzano gli esiti dei test diagnostici relativi al dispositivo.
È importante chiarire che qui non si creano i test, ma se ne consultano i risultati: i test vengono infatti programmati altrove, tramite l'apposita sezione Diagnostica del menu Amministrazione. In Amministrazione si definiscono e si schedulano i test (anche per periodi prolungati); questa pagina, a livello di singolo dispositivo, ne mostra gli esiti raccolti. Consultare i dati aiuta a capire come si comportano la rete e i servizi dal punto di vista del dispositivo, ed è particolarmente utile negli ambienti di rete complessi.
Tipi di test (menu Test):
Filtri:
Con INVIA si recuperano i risultati corrispondenti ai filtri (ad esempio Recuperati N risultati su M).
I test vengono programmati per essere eseguiti nel tempo (anche per periodi prolungati) dalla sezione Diagnostica del menu Amministrazione, così da raccogliere una serie storica di misure utile alla diagnosi; questa pagina ne mostra i risultati raccolti.
Questa voce raccoglie più sotto-sezioni: scegline una per approfondire.