Gli Utenti sono le Entità che rappresentano le persone: account registrati e identificati in modo univoco dal loro username. A differenza dei Dispositivi non sono oggetti, ma "chi" usa il sistema — per rispondere alle chiamate, accedere ai varchi, gestire l'impianto.
Un utente può essere creato in tre modi:
In tutti i casi, il modo più rapido per inserire nuovi utenti in un impianto è l'invito: un link o QR che, una volta aperto, aggiunge automaticamente la persona al Gruppo previsto, eventualmente già con le licenze necessarie. Questo delega l'inserimento all'utente stesso, senza far intervenire l'amministratore ogni volta.
Ogni utente ha un ruolo che abilita le funzionalità necessarie a svolgerlo:
Le funzionalità aggiuntive di un utente (ad esempio ricevere chiamate fuori dalla rete locale, o accedere con credenziali personali) dipendono dalle Licenze assegnate, non solo dal ruolo.